রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

bdkt3-এ আপনার খেলা নিরাপদ এবং স্বচ্ছ নীতিমালার মধ্যে চলে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা ও উত্তোলন সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা এবং সহায়তা চ্যানেল বিস্তারিত দেখুন।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলীবিরোধ নিষ্পত্তি
bdkt3 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কিত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল মোবাইল বা ওয়েবে ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় কথা বলে। যেকোনো নিয়মিত সমস্যা, বিরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ সরাসরি নিচের চ্যানেলের মাধ্যমে আমরা সামলাই।

লাইভ চ্যাট আমাদের সহায়তা দল সরাসরি bdkt3 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সাহায্য করে। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ…
ইমেল সহায়তা আইনি বিষয়, ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা সম্পর্কে ইমেল পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত…
অ্যাপ সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, সাপোর্ট ট্যাব খোলেন এবং আইনি বিষয় বেছে নিন। সাপোর্ট টিম…
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

bdkt3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করে। আমরা শুধুমাত্র জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি। bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পাঠানো সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার…

এনক্রিপশন এবং SSL আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক বিবরণ সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত সংযোগে পাঠানো হয় যাতে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস না ঘটে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, পরিচয় এবং জমা পদ্ধতি যাচাই করি। এটি নকল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার সম্পদ সুরক্ষিত রাখে।
ডেটা ধরে রাখার নীতি আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকার সময় এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্দিষ্ট রেকর্ড বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী রাখা হয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিং bdkt3 কুকি ব্যবহার করে আপনার অধিবেশন মসৃণ রাখে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অপশন বদলাতে পারেন; এটি কিছু ফিচার প্রভাবিত করতে পারে।
তৃতীয় পক্ষ এবং পেমেন্ট অংশীদার আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকগুলির সাথে কাজ করি যাতে আপনার জমা ও উত্তোলন নিরাপদ হয়। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব ডেটা নীতি অনুসরণ করে এবং আমরা তাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ।
আপনার অধিকার এবং অনুরোধ আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে লাইভ চ্যাট বা ইমেল করুন; আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের নীতিমালা, অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং বাংলাদেশে আবাসিক থাকতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করি। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ হফাজতে রাখা হবে।

হ্যাঁ, আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ব্যাংক বিবরণ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা সকল লেনদেন সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা ভাগ করি না যদি না আইন এর প্রয়োজন।

হ্যাঁ, লগইন করুন এবং সেটিংস > ডেটা এবং গোপনীয়তা খোলেন। সেখানে আপনার জমা, উত্তোলন, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সম্পূর্ণ রেকর্ড পাবেন। যদি কোনো গলতি থাকে বা সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে চান, লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আমরা আপনার জমা, উত্তোলন এবং লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত রাখি। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের কাছে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটি সম্ভব নয়।

যদি আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে সমস্যা হয়, প্রথমে ওই ওয়ালেট অ্যাপে অভিযোগ দাখিল করুন। পাশাপাশি bdkt3 সাপোর্টে ইমেল পাঠান আপনার লেনদেনের বিশদ সহ। আমরা ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করে সমাধান খুঁজব, সাধারণত ৫-১০ কর্মদিবসে।

হ্যাঁ, সেটিংস > অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্টে প্রস্থান অপশন পাবেন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারবেন যা ট্যাক্স বা ব্যক্তিগত রেকর্ডের জন্য কাজে লাগে। ইমেলে রিপোর্ট পাঠানোর জন্য সাপোর্টে বলুন।

আমরা বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের সেবা দিতে স্থানীয় আইন এবং বিধিমান্ডা মেনে চলার চেষ্টা করি। আমাদের শর্তাবলী এবং ডেটা নীতি বাংলাদেশী আইনের আলোকে তৈরি। আপনার অঞ্চল বা পরিবার-কেন্দ্রিক খেলার ক্ষেত্রে বিশেষ সীমা থাকলে আমরা তা সম্মান করি এবং সাপোর্টের মাধ্যমে নির্দেশনা দিই।